Gebruikersonderzoek

Onderzoek dat helpt je doelgroep te begrijpen

Wij helpen je begrijpen wat jouw doelgroep nodig heeft

Begrijpen van jouw bedrijfsdoelen, wie jouw klanten zijn en  hoe design en technologie je hierbij kunnen ondersteunen.

gebruikersonderzoek

Het draait niet alleen om gebruiksgemak

Wat zijn de behoeftes en frustraties? Als je deze begrijpt dan kun je werken aan de optimale gebruikerservaring, waar jouw eindgebruikers enthousiast van worden. Redenen waarom investeren in klantonderzoek zo waardevol is.

Problemen in de kern begrijpen

En je wil voorkomen dat je gaat sturen op aannames en een onderbuikgevoel. Dat is waar onderzoek een rol speelt. Pijnpunten en obstakels inzichtelijk maken, zorgt ervoor dat jij de oplossing kunt gaan ontwikkelen. Zo zorgt je uiteindelijke product ervoor dat je klanten blij zijn, en de conversie hoog ligt. Wie wil dat nu niet?

Je wil geld en middelen besparen

Door te investeren in onderzoek leer jij je doelgroep beter kennen. Op die manier kunnen we gerichtere oplossingen maken die een behoefte vervullen van jouw klanten. Zo maken we niet iets wat geen draagvlak heeft.

Je wil een hogere conversie

Om tot meer conversie te komen, is het belangrijk te begrijpen wat klanten doen. Door verschillende onderzoeksmethodes toe te passen kunnen we inzicht en kansen creëren om te optimaliseren. Dit doen we stap voor stap om te kijken wat wel en niet werkt om je te helpen groeien in een hogere conversie.

Je wil een hogere conversie

We helpen je scherpstellen wat het doel is van je campagne en hoe de website hierin een belangrijke rol speelt.

Je wil klanttevredenheid verhogen

Met onderzoek versterk je klantenbinding. Je weet namelijk wat ze boeit én bindt. Door in verbinding te staan met je doelgroep, leer je ze kennen en blijf je ze begrijpen. Met retentie als kers op de taart.

Je wil klanttevredenheid verhogen

We helpen je scherpstellen wat het doel is van je campagne en hoe de website hierin een belangrijke rol speelt.

onderzoeksmethodes

Een overzicht van effectieve onderzoeksmethodes

Die helpen om jouw probleem helder te krijgen.

Leer je klanten kennen door diepte-interviews

Hoe goed ken jij jouw (potentiële) klanten? Door diepte-interviews achterhalen wij wat de behoeftes, doelen en frustraties zijn. Deze inzichten helpen je om tot een betere klantbeleving te komen.

Diepte-interview

Leer je klanten kennen door diepte-interviews

Hoe goed ken jij jouw (potentiële) klanten? Door diepte-interviews achterhalen wij wat de behoeftes, doelen en frustraties zijn. Deze inzichten helpen je om tot een betere klantbeleving te komen.

Diepte-interview

Leer je klanten kennen door diepte-interviews

Hoe goed ken jij jouw (potentiële) klanten? Door diepte-interviews achterhalen wij wat de behoeftes, doelen en frustraties zijn. Deze inzichten helpen je om tot een betere klantbeleving te komen.

Diepte-interview

Je verplaatsen in je doelgroep met persona’s

Een persona is een afspiegeling van een persoon uit je doelgroep. Door het maken van persona’s kun je je makkelijker verplaatsen in je doelgroep. Door het opstellen van persona’s kun je gerichtere oplossingen maken.

Persona

Klantreizen die je inzicht geven in je proces

Het proces dat je klant aflegt met jouw product of dienst is een reis, de customer journey. Door dit in kaart te brengen komen we samen tot procesverbeteringen. Jij blij, je klant blij: win-win.

Klantreis

En zo zijn er nog meer onderzoeksmethodes

Staat er iets niet tussen of heb je een specifieke onderzoeksvraag? Neem dan contact met ons op en dan gaan we kijken hoe we jou kunnen helpen om antwoord krijgen op je vraag.

Maatwerk

Samenwerken

Wil je doelgroep-onderzoek doen?

Wij helpen je graag! Zin om samen het avontuur aan te gaan?

De combinatie om tot een tof resultaat te komen. Zin om samen het avontuur aan te gaan?

Laten we samen onderzoeken